УСЛОВИЯ РАБОТЫ С ТОРГОВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, СТРОИТЕЛЯМИ И ДИЗАЙНЕРАМИ
График работы офиса и склада
Офис: понедельник-воскресенье с 10:00 до 20:00
Склад: понедельник-пятница с 11:00 до 17:00
Чтобы уточнить наличие товара и стоимость заказа, отправляйте Ваши заявки на почту.
Наша компания с 2001 года поставляет на российский рынок высококачественный керамогранит и керамическую плитку и приглашает к сотрудничеству профессионалов отрасли. Мы являемся официальным дилером многих европейских фабрик, регулярно пополняем товарный запас, а также работаем со многими складами по всей стране, чтобы предложить Вам товар с лучшими сроками поставки.
Всем нашим клиентам мы предлагаем:
• скидки от 20%;
• образцы на согласование;
• помощь в подборе материала по спецификации;
• оперативную доставку собственной службой доставки по Москве и области;
• отправки материала во все города России с расчетом лучшей стоимости в транспортной компании;
• дополнительные скидки на крупные заказы и старые коллекции;
• взаимодействие с персональным менеджером;
• эксклюзивные материалы в наличии и под заказ в кратчайшие сроки;
• собственную студию резки плитки и производство декоративных элементов: панно, мозаики, бордюров, плинтусов, ступеней и т.д.
Условия продажи товара
Фоновая плитка - кратно упаковкам; бордюры, декоры, мозаика - поштучно. Декоративные элементы продаются без фона только после дополнительного согласования с дилерским отделом.
Выставленный счет на б/н оплату в рублях действителен 3 рабочих дня (включая день выставления), после чего подлежит перевыставлению. Товар отгружается после 100% оплаты.
Товар резервируется на срок 3 рабочих дня, на четвертый рабочий день бронь автоматически аннулируется. По запросу, возможно однократное продление резерва.
Минимальный заказ в магазине – 5м2 (за исключение случаев докупки).
ОТГРУЗКА ТОВАРА
Отгрузка товара со склада день в день не производится, все отгрузки осуществляются на следующий рабочий день при условии, что Вы сообщили о необходимости забрать товар до 13:00 текущего дня.
В случае доставки крупноформатный товар принимается и полностью проверяется сразу при выгрузке из кузова, без каких-либо отсрочек для проверки. Полные паллеты в заводской упаковке проверяются клиентом аналогичным порядком. Отказ от проверки означает согласие клиента с невозможностью предъявить претензии по данному товару. После отгрузки претензии по данному товару не принимаются.
ПРАВИЛА ОТГРУЗКИ ДЛЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
Вы можете выбрать транспортную компанию для отправки в Ваш город по своему усмотрению, а также заказать у нас расчет стоимости доставки.
Работники склада обращают особое внимание на комплектацию регионального заказа, а именно: на количество и качество товара, состояние упаковки, на дополнительное укрепление собранного на паллете товара стретч-пленкой, уголками, стреп-лентой (в зависимости от характеристик товара). Сборка заказов осуществляется в поле действия видеокамер.
Оплаченный товар может быть передан представителю ТК на нашем складе. В этом случае просьба заблаговременно передать нам корректное письмо-поручение, содержащее наименование ТК, плательщика, номер и дату оплаченного заказа. Представитель ТК также должен иметь надлежаще оформленную доверенность от ТК.
При нашей доставке на ТК оплаченный товар передается в обмен на экспедиторскую расписку; в момент оформления документов обязательно заказывается обрешетка груза. Пожелания клиента заказать страховку или отказаться от обрешетки сообщаются им отдельно.
РЕКЛАМАЦИИ / ВОЗВРАТ / ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
По вопросам рекламации (бой, брак, сколы) необходимо сообщать в течение суток с момента получения товара на почту с пометкой РЕКЛАМАЦИЯ с приложением фотографий самого материала и фото коробки с маркировкой. В письме указывается номер счета, дата отгрузки, наименование товара, объем. Рекламация рассматривается в течение суток.
Возврат качественного товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента его отгрузки. Заявка на возврат товара рассматривается в течение суток. После одобрения заявки на возврат срок фактического возврата товара Покупателем на склад Поставщика не должен превышать 5 (пять) рабочих дней. В случае возврата качественного товара из региона, товар должен поступить на транспортную компанию в течение 3 рабочих дней после одобрения заявки на возврат. Подтверждением отгрузки товара в наш адрес служит скан экспедиторской расписки.
Товар, привезенный под заказ (не складская позиция), возврату и обмену не подлежит, на реализацию не принимается.